Όροι δικτύου και χρήση δεδομένων

Τι κάνει το δίκτυο

Το κατάστημα ελέγχει την αντικαταβολή με βάση τους κανόνες που έχει ορίσει και το ιστορικό παραλαβών. Η πλήρης προστασία μπορεί να συνδυάζει άμεσα αντιστοιχισμένο ιστορικό από άλλα συμμετέχοντα καταστήματα στην ίδια χώρα λειτουργίας. Ο έμπορος μπορεί να επιλέξει μόνο το δικό του ιστορικό. Τα άλλα καταστήματα δεν λαμβάνουν κατάλογο πελατών ή την ταυτότητα των καταστημάτων που συνεισέφεραν στοιχεία.

Ποια στοιχεία αποστέλλονται

Ανάλογα με τις ενεργές λειτουργίες, το κατάστημα στέλνει ψευδωνυμοποιημένα αναγνωριστικά email, τηλεφώνου και ταχυδρομικού κώδικα· αναφορές καταστήματος και παραγγελίας· ποσά καλαθιού, νόμισμα και πλήθος προϊόντων· χώρα, επιλογές αποστολής, αναφορές προϊόντων/κατηγοριών και στοιχεία που χρειάζονται οι κανόνες του, όπως βάρος, απόθεμα και αντιστοιχίσεις κουπονιών. Οι καταγραφές μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν χρονικές σημάνσεις, ιδιότητα επισκέπτη/εγγεγραμμένου, στοιχεία απόπειρας πληρωμής και μεταγενέστερες αλλαγές κατάστασης παραγγελίας. Οι διαθέσιμοι courier και αριθμοί tracking χρησιμοποιούνται για ελέγχους αποστολής. Οι αριθμοί tracking παραμένουν χρηστικά αναγνωριστικά, όχι ανώνυμα δεδομένα.

Ο μηχανισμός προστασίας checkout δεν αποστέλλει αυτούσιο ονοματεπώνυμο, πλήρη ταχυδρομική διεύθυνση, αυτούσιες τιμές email/τηλεφώνου ή στοιχεία κάρτας. Η ψευδωνυμοποίηση επιτρέπει αντιστοίχιση και δεν μετατρέπει τα στοιχεία σε ανώνυμα.

Πότε γίνονται έλεγχοι και καταγραφή

Ο έλεγχος διαθεσιμότητας μπορεί να γίνει όσο συμπληρώνονται στοιχεία στο checkout, πριν επιλεγεί τρόπος πληρωμής. Όταν δημιουργηθεί επιλέξιμη φυσική παραγγελία αντικαταβολής, καταγράφονται το αρχικό πλαίσιο και τα μετέπειτα αποτελέσματα. Η ακύρωση από μόνη της δεν αποδεικνύει άρνηση ή μη παραλαβή. Η ολοκλήρωση που δηλώνει ο έμπορος διακρίνεται από την παράδοση που επιβεβαιώνει courier.

Το έννομο συμφέρον μας

Βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον του άρθρου 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ GDPR για αναλογική προστασία της αντικαταβολής βάσει ιστορικού: περιορισμό αποτρέψιμων ζημιών από επαναλαμβανόμενες μη παραλαβές, έλεγχο σχετικών αποτελεσμάτων παράδοσης και διατήρηση της αντικαταβολής για πελάτες με αξιόπιστο ιστορικό. Τα συμμετέχοντα καταστήματα έχουν αντίστοιχο συμφέρον προστασίας της εκτέλεσης των παραγγελιών τους. Η επεξεργασία περιορίζεται στον συγκεκριμένο σκοπό και σταθμίζεται με την ιδιωτικότητα, τις εύλογες προσδοκίες και τη δυνατότητα αμφισβήτησης του αποτελέσματος από τον αγοραστή.

Η συμμετοχή στο δίκτυο δεν βασίζεται στην αντιμετώπιση της ενεργοποίησης του plugin, της ανάγνωσης αυτής της ενημέρωσης ή της επιλογής αντικαταβολής ως συγκατάθεσης του αγοραστή. Τα καταστήματα παρέχουν τη δική τους ενημέρωση απορρήτου και τηρούν τις απαιτήσεις που ισχύουν για τη χρήση τους. Τα προαιρετικά analytics και η διαφημιστική μέτρηση του site βασίζονται σε χωριστή συγκατάθεση. Νέοι σκοποί, όπως η ανάπτυξη μοντέλων, αξιολογούνται χωριστά.

Πώς μπορεί να επηρεαστεί το checkout

Το κατάστημα επιλέγει τους κανόνες και μπορεί να αποκρύψει την αντικαταβολή, να ζητήσει προκαταβολή ή επιβεβαίωση email. Μια αντιστοιχία δεν αποτελεί διαπίστωση απάτης ή δημόσιο χαρακτηρισμό προσώπου. Αν θεωρείτε το αποτέλεσμα λανθασμένο, επικοινωνήστε με το κατάστημα και ζητήστε ουσιαστική επανεξέταση. Η εφαρμογή του άρθρου 22 εξαρτάται από τις πραγματικές συνέπειες· το έννομο συμφέρον μόνο του δεν αποτελεί εξαίρεση του άρθρου 22.

Ανάπτυξη κοινού ML

Το machine learning διαχειρίζεται κεντρικά για το δίκτυο, με επιλέξιμες παρατηρήσεις πλήρους κύκλου ζωής και καταγεγραμμένα αποτελέσματα. Η ανάπτυξη και η χρήση μοντέλων αξιολογούνται χωριστά από τους ελέγχους ιστορικού παραδόσεων, στο πλαίσιο των δηλωμένων σκοπών και εγγυήσεων. Όταν ένα ML score συμβάλλει σε απόφαση checkout, η χρήση του καταγράφεται στο ιστορικό αποφάσεων.

Προϋποθέσεις συμμετοχής καταστημάτων

• Ενημερώνετε τους αγοραστές πριν από την επεξεργασία για την υπηρεσία, τους σκοπούς, τα σχετικά δεδομένα, τις πηγές και τα δικαιώματά τους. Διατηρείτε την πολιτική απορρήτου του καταστήματος σύμφωνη με τις ενεργές λειτουργίες και τη νόμιμη βάση της χρήσης σας.
• Στέλνετε ακριβή αποτελέσματα παραγγελιών και αποστολών, διορθώνετε λάθη και παρέχετε τρόπο επανεξέτασης για τον αγοραστή. Δεν παρουσιάζετε κάθε ακύρωση ή επιστροφή courier ως αποδεδειγμένη άρνηση πελάτη.
• Χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μόνο για πραγματικές συναλλαγές του καταστήματος και τους συμφωνημένους σκοπούς προστασίας. Τηρείτε τους εφαρμοστέους ρόλους προστασίας δεδομένων και τις ρυθμίσεις ασφάλειας, διατήρησης και επεξεργασίας· δεν τη χρησιμοποιείτε για διερεύνηση άσχετων αναγνωριστικών ή δημόσιες λίστες αποκλεισμού.

Διατήρηση και διακοπή συμμετοχής

Η διατήρηση εξαρτάται από τον σκοπό της εγγραφής, τη συνεχιζόμενη συνάφειά της για ελέγχους ιστορικού, τη σχέση παροχής υπηρεσίας και τυχόν υποχρέωση φύλαξης αποδεικτικών ή νομικών αρχείων. Δεν ισχύει ενιαίος χρόνος διαγραφής 90 ημερών για όλα τα δεδομένα δικτύου και αποφάσεων. Η διακοπή συμμετοχής σταματά τη μελλοντική συλλογή μέσω της συγκεκριμένης σύνδεσης· δεν διαγράφει από μόνη της τα στοιχεία που έχουν ήδη ληφθεί. Αιτήματα πρόσβασης, διόρθωσης, εναντίωσης, περιορισμού ή διαγραφής εξετάζονται βάσει του σχετικού σκοπού και των εφαρμοστέων νομικών απαιτήσεων. Η ενημέρωση απορρήτου αναφέρει τους συγκεκριμένους χρόνους για συνημμένα υποστήριξης και δεδομένα μέτρησης.

Ερωτήσεις, διορθώσεις και δικαιώματα

Για μια απόφαση checkout απευθυνθείτε πρώτα στο κατάστημα. Για στοιχεία που τηρεί το Smart COD AI, επικοινωνήστε στο info@woosmartcod.com. Ανάλογα με τη νόμιμη βάση και τις περιστάσεις, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή ή περιορισμό, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία ή να ανακαλέσετε συγκατάθεση όπου εφαρμόζεται. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων. Μην αποστέλλετε στοιχεία κάρτας ή κωδικούς πρόσβασης μαζί με το αίτημα.

Σχετικά κείμενα

• Όροι υπηρεσίας · Smart COD AI
• Ενημέρωση απορρήτου · Smart COD AI
• Αξιολόγηση έννομου συμφέροντος · Smart COD AI