smartcodSMART COD AI · Τελευταία ενημέρωση · 23 Οκτωβρίου 2026
Ενημέρωση απορρήτου
Πώς χρησιμοποιούνται δεδομένα λογαριασμού, καταστήματος, υποστήριξης και μέτρησης.
Ποιος είναι υπεύθυνος
Ο πάροχος με τον διακριτικό τίτλο Excellum, τα στοιχεία του οποίου αναφέρονται παραπάνω, είναι υπεύθυνος για λογαριασμούς, τιμολόγηση, υποστήριξη, ασφάλεια και μέτρηση του site, καθώς και για τους σκοπούς και τα μέσα της δικής του επεξεργασίας στο κοινό δίκτυο. Κάθε κατάστημα είναι υπεύθυνο για τις συναλλαγές του, τα δεδομένα που διαβιβάζει και την πολιτική checkout. Όταν επεξεργαζόμαστε δεδομένα αποκλειστικά κατ’ εντολή καταστήματος, ισχύουν οι απαιτήσεις για τον εκτελούντα την επεξεργασία και οι σχετικές συμφωνίες. Οι ευθύνες προσδιορίζονται ανά δραστηριότητα και όχι με έναν γενικό χαρακτηρισμό. Για στοιχεία που τηρεί το Smart COD AI, επικοινωνήστε στο info@woosmartcod.com.
Στοιχεία λογαριασμού και πληρωμής
Επεξεργαζόμαστε email, hash κωδικού, αναγνωριστικά λογαριασμού και καταστήματος, στοιχεία επικοινωνίας/διεύθυνση τιμολόγησης, φορολογικά στοιχεία, συνδρομές, αναφορές πληρωμών και αλληλογραφία για την υπηρεσία. Οι κωδικοί δεν αποθηκεύονται σε απλό κείμενο. Η Stripe διαχειρίζεται στοιχεία κάρτας· δεν λαμβάνουμε πλήρη αριθμό ή κωδικό ασφαλείας. Εφαρμόζονται, κατά περίπτωση, αναγκαιότητα σύμβασης, φορολογικές υποχρεώσεις και αξιολογημένο έννομο συμφέρον ασφάλειας. Η μέτρηση marketing βασίζεται σε χωριστή συγκατάθεση.
Δεδομένα αγοραστών και tracking
Τα συνδεδεμένα καταστήματα στέλνουν τα στοιχεία checkout που χρειάζονται οι ενεργοί κανόνες, ψευδωνυμοποιημένα αναγνωριστικά, αναφορές παραγγελιών, συμβάντα κατάστασης/κύκλου ζωής και διαθέσιμα στοιχεία courier/tracking. Το πλαίσιο των κανόνων μπορεί να περιλαμβάνει επιλογές αποστολής, χαρακτηριστικά καλαθιού και προϊόντων, αντιστοιχίσεις κουπονιών και στοιχεία απόπειρας πληρωμής. Ορισμένες ιδιωτικές τιμές κανόνων χρησιμοποιούν σύνοψη ειδική για το κατάστημα. Η ψευδωνυμοποίηση δεν είναι ανωνυμοποίηση: τα στοιχεία αντιστοίχισης μπορεί να παραμένουν προσωπικά δεδομένα. Τα tracking διατηρούνται σε χρηστική μορφή για ερωτήματα courier. Το έννομο συμφέρον στηρίζει την προστασία ιστορικού που περιγράφεται στην ενημέρωση δικτύου· τα καταστήματα παρέχουν την αντίστοιχη ενημέρωση αγοραστών. Το κοινό ιστορικό και τα ευρήματα courier παραμένουν χωριστές πηγές. Έλλειψη tracking, απώλεια αποστολής ή ασαφής απάντηση δεν τεκμηριώνουν άρνηση πελάτη.
Υποστήριξη και συνημμένα
Μηνύματα υποστήριξης και προαιρετικά αρχεία είναι διαθέσιμα μόνο στον κάτοχο του αιτήματος και σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Επιτρέπονται έως τέσσερα αρχεία PNG, JPEG, WebP, PDF ή κειμένου/log ανά μήνυμα, με ελέγχους μεγέθους/τύπου και λήψη αντί δημόσιας δημοσίευσης. Τα αρχεία δεν επισυνάπτονται στα email ειδοποίησης. Αφαιρείτε περιττά στοιχεία αγοραστών και μη στέλνετε κωδικούς ή στοιχεία κάρτας. Τα δεδομένα υποστήριξης χρησιμοποιούνται για απάντηση στα αιτήματα και διατήρηση αρχείου επικοινωνίας. Το Cloudflare Turnstile προστατεύει υποστηριζόμενες φόρμες από κατάχρηση με tokens επαλήθευσης και σχετικά τεχνικά στοιχεία· είναι μέτρο ασφάλειας, χωριστό από την προαιρετική συγκατάθεση analytics.
Ενδεικτική χώρα και νόμισμα προβολής
Όταν δεν υπάρχει χώρα καταστήματος από το plugin ή τη συνεδρία, εκτιμούμε τη χώρα από την IP σύνδεσης με τοπική βάση DB-IP Lite στον server μας. Δεν αποστέλλουμε την IP σε εξωτερική υπηρεσία γεωεντοπισμού και η συγκεκριμένη αναζήτηση δεν τη διατηρεί σε πρόσθετο αρχείο καταγραφής. Χρησιμοποιούμε μόνο ένδειξη χώρας για την παρουσίαση νομίσματος και πληροφοριών δικτύου, χωρίς ακριβή τοποθεσία ή αλλαγή της χώρας τιμολόγησης και του φόρου. Η χώρα και η προτίμηση νομίσματος διατηρούνται στη συνεδρία του browser. Αν η ένδειξη δεν είναι διαθέσιμη, χρησιμοποιούμε περιορισμένες ενδείξεις γλώσσας ή ζώνης ώρας για την Ινδία ή προβάλλουμε EUR και το συνολικό δίκτυο. Μια IP μπορεί να δείχνει τη χώρα ενός VPN ή proxy. Δεδομένα χώρας: DB-IP Lite, Creative Commons Attribution 4.0, https://db-ip.com.
Επιλογές analytics και διαφήμισης
Η αναγκαία αποθήκευση εξυπηρετεί σύνδεση, ασφάλεια, checkout και επιλογές cookies. Χρησιμοποιούμε Advanced Google Consent Mode: οι σελίδες του site στέλνουν περιορισμένα συμβάντα σελίδας/πακέτου και σήματα συγκατάθεσης χωρίς cookies analytics ή διαφήμισης, πριν επιλέξετε ή μετά από άρνηση. Τα σήματα υποστηρίζουν συγκεντρωτική μέτρηση και μοντελοποίηση, όχι πλήρη καταμέτρηση επισκεπτών. Τα cookies analytics και τα αναγνωριστικά client απαιτούν συγκατάθεση analytics· τα διαφημιστικά cookies, η διατήρηση click IDs και το SHA-256 hash κανονικοποιημένου email checkout απαιτούν συγκατάθεση marketing. Το hash δεν κάνει το email ανώνυμο. Email hashes αποστέλλονται μόνο στο Google Ads, όχι στο GA4, με νέα συγκατάθεση marketing βάσει της ενημέρωσης για χρήση email. Ο λογαριασμός, το checkout και οι άλλες ιδιωτικές σελίδες στέλνουν μόνο το σταθερό είδος σελίδας, χωρίς στοιχεία λογαριασμού, περιεχόμενο φόρμας ή tokens URL. Η έναρξη δοκιμής και η πρώτη επιβεβαιωμένη θετική πληρωμή είναι χωριστά συμβάντα επαληθευμένα από Stripe· η δοκιμή δεν είναι αγορά. Και τα δύο αναφέρονται αποκλειστικά από τον server μας, μαζί με την πρώτη χρέωση μετά τη δοκιμή, χωρίς να απαιτείται επιστροφή στον browser. Με έγκυρη συγκατάθεση analytics χρησιμοποιούμε το επιτρεπόμενο client ID που καταγράφηκε στο checkout. Διαφορετικά, συνεχίζουμε περιορισμένη αναφορά έναρξης δοκιμής και πρώτης πληρωμής με νέα τυχαία αναγνωριστικά μόνο για κάθε αποστολή. Δεν διατηρούμε ούτε επαναχρησιμοποιούμε αυτά τα τυχαία αναγνωριστικά. Οι αναφορές περιλαμβάνουν χρόνο συμβάντος, δημόσιο πακέτο, νόμισμα, καθαρό ποσό και φόρο· οι δοκιμές έχουν μηδενική αξία. Δεν περιλαμβάνουν IP πελάτη, στοιχεία επικοινωνίας, email hashes, αναγνωριστικά λογαριασμού ή Stripe, αναγνωριστικά συνεδρίας ή διαφημιστικά click IDs. Τα τυχαία αναγνωριστικά δεν συνδέουν το συμβάν με προηγούμενη επίσκεψη ή καμπάνια, ούτε τη δοκιμή με τη μετέπειτα πληρωμή, και μπορεί να επηρεάσουν την καταμέτρηση επισκεπτών στο GA4. Η άρνηση ή ανάκληση προαιρετικών analytics σταματά τη χρήση προαιρετικών αναγνωριστικών· αυτή η περιορισμένη αναφορά έναρξης δοκιμής και πρώτης πληρωμής συνεχίζεται. Αποστολές αβέβαιης έκβασης σημειώνονται για έλεγχο αντί να επαναλαμβάνονται αυτόματα. Τα αρχεία χρεώσεων παραμένουν πλήρη. Διαχειριστείτε τις προαιρετικές κατηγορίες από τις Ρυθμίσεις cookies στο υποσέλιδο.
Αποδέκτες και διεθνής επεξεργασία
Πρόσβαση έχουν εξουσιοδοτημένο προσωπικό και πάροχοι που χρειάζονται για τη λειτουργία της υπηρεσίας: DigitalOcean για φιλοξενία, Resend για συναλλακτικά email, Stripe για τιμολόγηση, Cloudflare για ασφάλεια φορμών και Google για τη μέτρηση site που περιγράφεται παραπάνω. Οι υποστηριζόμενοι courier λαμβάνουν τα ερωτήματα tracking που χρειάζονται για έλεγχο αποστολών. Τα αποτελέσματα δικτύου δεν αποκαλύπτουν σε άλλα καταστήματα την ταυτότητα καταστήματος προέλευσης ή ανεπεξέργαστα στοιχεία επικοινωνίας αγοραστή. Πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ. Οι διαβιβάσεις αυτές υπόκεινται στις εφαρμοστέες απαιτήσεις προστασίας δεδομένων, όπως αποφάσεις επάρκειας ή κατάλληλες εγγυήσεις, μεταξύ άλλων τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες όπου απαιτούνται. Επικοινωνήστε μαζί μας για πληροφορίες σχετικά με τους αποδέκτες και τις εγγυήσεις που αφορούν τα δεδομένα σας.
Για πόσο διατηρούνται τα στοιχεία
Τα συνημμένα υποστήριξης λήγουν μετά από 90 ημέρες και διαγράφονται με προγραμματισμένο καθαρισμό. Τα δεδομένα πλαισίου μέτρησης λήγουν μετά από 180 ημέρες· τα διαφημιστικά αναγνωριστικά click έχουν όριο χρήσης 90 ημερών. Οι χρόνοι αυτοί δεν αφορούν κάθε εγγραφή. Στοιχεία λογαριασμού, μηνύματα υποστήριξης, αρχεία τιμολόγησης, αποφάσεις και κοινό ιστορικό διατηρούνται βάσει του σκοπού υπηρεσίας, της συνεχιζόμενης συνάφειας, της σχέσης με τον κάτοχο λογαριασμού και των εφαρμοστέων νομικών αναγκών ή διαφορών. Το κλείσιμο λογαριασμού ή η αποσύνδεση δεν διαγράφει αυτόματα όλα τα προηγούμενα αρχεία. Αιτήματα διαγραφής ή περιορισμού εξετάζονται για το σχετικό σύνολο δεδομένων, μαζί με τυχόν νόμιμη υποχρέωση φύλαξης. Μπορείτε να ζητήσετε τον χρόνο ή τα κριτήρια που ισχύουν για συγκεκριμένη εγγραφή.
Δικαιώματα και καταγγελίες
Ανάλογα με την επεξεργασία και τον νόμο μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό ή φορητότητα, να εναντιωθείτε σε έννομο συμφέρον και να ανακαλέσετε συγκατάθεση χωρίς αναδρομική επίδραση. Επικοινωνήστε στο info@woosmartcod.com. Μπορεί να απαιτηθεί αναλογική ταυτοποίηση και βοήθεια του εμπόρου για ψευδωνυμοποιημένες εγγραφές. Τα αιτήματα GDPR απαντώνται κανονικά σε ένα μήνα, με νόμιμες παρατάσεις όπου εφαρμόζονται. Μπορείτε να καταγγείλετε στην ΑΠΔΠΧ ή άλλη αρμόδια αρχή. Νόμιμες υποχρεώσεις μπορεί να περιορίζουν δικαιώματα· αρνητική αυτοματοποιημένη απόφαση χρειάζεται κατάλληλη αμφισβήτηση.